特定商取引法に基づく表記

販売業者 Lovina
販売責任者 内藤　寿子
所在地 〒185-0033 東京都国分寺市内藤2-14-16 プラムツリーハウス101
電話番号 042-507-4036
営業時間 【店舗営業時間】10時～17時
【定休日】土曜日・日曜日・祝日
※インターネットでのご注文、24時間受付けております。
ホームページ https://www.lovina.jp
ショッピングサイト https://shop.lovina.jp
メールアドレス info@lovina.jp
販売数量 商品は在庫限りとさせていただきます。ご注文いただきました商品が在庫切れの場合は、入荷日を確認の上、電話またはメールにてご連絡差し上げます。
商品代金以外の必要料金 以下の料金は商品代金に含まれません。
◆送料
◆クール便手数料
※クール便発送商品のみ、手数料￥275
◆代金引替手数料（2回目以降のご注文より対応可能）
※お支払い方法が代金引替の場合のみ
【手数料】
ご購入商品代金が
1万円未満まで、手数料￥330-
1万円以上～3万円未満まで、手数料￥440-
3万円以上～10万円未満まで、手数料￥660-
10万円以上～30万円まで、手数料￥1,100-
※1回のお支払における代金引換額は300,000円までとさせて頂きます
◆振込手数料
※お支払い方法が銀行振込・郵便振替の場合のみ
申込の有効期限 商品ご注文時より、7日間とします。
引き渡し時期 ご購入商品の種類とお支払い方法によりお引渡時期が異なります。
◆おやつ、雑貨類（在庫商品）
【クレジットカード決済・代金引替の場合】ご注文後、7営業日以内に発送致します。
【銀行振込の場合】ご入金確認後、7営業日以内に発送致します。
◆冷凍ケーキ（ご予約商品）
商品毎のご予約状況によりお届け日が異なります。
お届け日は商品詳細ページの「購入オプション欄」にてご確認いただけます。
ご指定日がない場合は最短発送可能日のお届けとさせて頂きます。
ただし、銀行振込（前払い）の場合はご入金確認後のケーキ作製となりますので、ご了承ください。

返品・不良品について

返品期限・条件 商品の特性上、お客様のご都合による交換・返品のご相談には応じかねます。ご了承ください。
ただし、商品に不都合な点がありましたら、商品到着後3日以内に電話もしくはメールにて必ずご連絡をお願いします。
返品送料 お送りした商品に不備があった場合の返品・交換費用は当店が負担致します。
不良品 万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
ただし、解凍後は対象外となりますので、商品到着後に破損等の不良がないかを必ずご確認ください。
商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡ください。
3日を過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

お支払方法について

お支払方法 下記に対応いたします。
◆クレジットカード決済
◆銀行振込
※ご注文後、7日以内に当店指定銀行口座へお振込をお願いします。
※振込手数料はお客様負担とさせて頂きます
◆代金引替
※二回目以降のご購入のお客様でご希望のお客様に限りご利用頂けます
お支払期限 【クレジットカード決済】ご利用のクレジットカード会社により異なります
【銀行振込】ご注文後、7日以内にお支払いをお願いします。
【代金引替の場合】商品お届け時に、配達員にお支払いください。
※二回目以降のご購入のお客様でご希望のお客様に限りご利用頂けます

配送方法・送料について

配送方法 弊社指定運送業者による配送とさせて頂きます。
【配送業者】ヤマト運輸での発送になります。
配送方法：宅急便送料
地域送料
北海道1200円
青森県820円
岩手県820円
宮城県710円
秋田県820円
山形県710円
福島県710円
茨城県710円
栃木県710円
群馬県710円
埼玉県710円
千葉県710円
東京都710円
神奈川県710円
新潟県710円
富山県710円
石川県710円
福井県710円
山梨県710円
長野県710円
岐阜県710円
静岡県710円
愛知県710円
三重県710円
滋賀県820円
京都府820円
大阪府820円
兵庫県820円
奈良県820円
和歌山県820円
鳥取県950円
島根県950円
岡山県950円
広島県950円
山口県950円
徳島県950円
香川県950円
愛媛県950円
高知県950円
福岡県1200円
佐賀県1200円
長崎県1200円
熊本県1200円
大分県1200円
宮崎県1200円
鹿児島県1200円
沖縄県1480円
離島別途お見積り
※海外配送には対応しておりません。
配送方法：クール便送料
地域送料
北海道1430円
青森県1050円
岩手県1050円
宮城県940円
秋田県1050円
山形県940円
福島県940円
茨城県940円
栃木県940円
群馬県940円
埼玉県940円
千葉県940円
東京都940円
神奈川県940円
新潟県940円
富山県940円
石川県940円
福井県940円
山梨県940円
長野県940円
岐阜県940円
静岡県940円
愛知県940円
三重県940円
滋賀県1050円
京都府1050円
大阪府1050円
兵庫県1050円
奈良県1050円
和歌山県1050円
鳥取県1180円
島根県1180円
岡山県1180円
広島県1180円
山口県1180円
徳島県1180円
香川県1180円
愛媛県1180円
高知県1180円
福岡県1430円
佐賀県1430円
長崎県1430円
熊本県1430円
大分県1430円
宮崎県1430円
鹿児島県1430円
沖縄県1710円
離島別途お見積り
※海外配送には対応しておりません。
※クール便発送商品の場合、送料無料条件の対象外とさせて頂きます。

プライバシーポリシー

Lovina（以下「当社」）は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

個人情報の管理
当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

個人情報の利用目的
お客さまからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。

個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
・お客さまの同意がある場合
・お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
・法令に基づき開示することが必要である場合

個人情報の安全対策
当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

ご本人の照会
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

法令、規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

お問い合せ
当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
Lovina
【TEL/FAX】042-507-4036
【e-mail】info@lovina.jp